Domande Frequenti

Quando posso aspettarmi la consegna del mio ordine?

Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile, Smarty ti fa recapitare i prodotti direttamente dal produttore o dal fornitore. Pertanto la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo del solito. Ci vogliono circa 1-3 giorni lavorativi affinché il tuo ordine venga elaborato correttamente. Il tempo di consegna in è di circa 4 - 7 giorni lavorativi .

Il tempo di consegna previsto è trascorso, dov'è il mio ordine?

Nella maggior parte dei casi gli ordini vengono consegnati entro i tempi di consegna stimati. Purtroppo un ordine potrebbe subire dei ritardi. Hai aspettato altri 3 giorni oltre la data di consegna originale e ancora non hai ricevuto il tuo ordine? Si prega di inviare un'e-mail a:  smartystore.info@gmail.com

Come posso pagare il mio ordine?

Smarty offre sempre pagamenti sicuri:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Pagamento tramite Apple
  • Pagamento tramite Google
  • Paypal
  • Klarna

Mi mancano alcuni prodotti, com'è possibile?

Alcuni ordini verranno spediti in pacchi separati a causa delle restrizioni di peso. Per garantire la qualità del prodotto, i prodotti ordinati potrebbero provenire da fornitori diversi. Se ordinate più prodotti contemporaneamente, è possibile che i prodotti non vengano consegnati contemporaneamente. 

Non preoccuparti, il tuo ordine è in arrivo. Il resto dell'ordine viene solitamente consegnato entro 1-3 giorni lavorativi.

Cosa devo fare se ricevo una spedizione danneggiata?

Purtroppo può succedere che il tuo ordine venga danneggiato durante la consegna. Naturalmente, come cliente, non puoi farci nulla. In questo caso, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a smartystore.info@gmail.com. È necessario scattare delle foto del reclamo e allegarle alla propria email. 


Ti preghiamo di non restituire l'articolo senza aver prima condiviso con noi le foto. Purtroppo non saremo in grado di trovare una soluzione adatta a te. Il nostro servizio clienti elaborerà il tuo messaggio il più rapidamente possibile e lavorerà con te per trovare la soluzione migliore.

Benvenuti su Smarty, il negozio online dedicato a chi ama gli animali! La nostra missione è offrire ai tuoi amici a quattro zampe (e non solo) i migliori prodotti per il loro benessere, garantendo qualità, sicurezza e convenienza.

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